🛠トラブルシュート
- 初めての利用でラウンズが起動できないまたは消えてしまう ラウンズをインストール後、ラウンズが起動できないまたは消えてしまう場合以下をご確認ください。 確認 セキュリティツールによりラウンズがブロックされていないか、セキ...
- アプリを再起動したい アプリを終了してから、起動します。 → アプリの終了 → アプリの起動 Windowsの場合 画面右下にあるタスクトレイから「ラウンズのロゴマーク」を右クリッ...
- パスワードを忘れてしまった ログイン画面に表示されている「パスワードを忘れた場合」をクリックして下さい。パスワードリセットのメールが届きましたら、指示にしたがって新しいパスワードを設定して下...
- ログインできない * ネットワーク管理者にFirewall, VPN, セキュリティツール等すべての通信においてラウンズの通信が許可されていることを確認してください。 ネットワーク...
- 他のメンバーが表示されない 部屋に入っていますか? 一番最初に roundz にログインした際には、どの部屋にも入っていない状態です。「部屋の表示・移動」を参照し、部屋に入ってみましょう。 ...
- ショートカットキーを押しても話せない 通話キーを押した時に、マイクボタンが緑色に変化していますか？ 緑色に変化している場合、マイク/スピーカーが動作しないをご覧ください。 キーを押しても緑色にならない...
- マイク／スピーカーが動作しない マイクの権限を確認してください。 こちらを参照してマイクの権限を設定します。 マイク/スピーカーリストに利用したいものが表示されているかを確認してください。 「ア...
- カレンダーが表示されない カレンダーの情報がroundzに表示されていない。 Googleアカウント設定後認証完了の表示「Authentication successful! Please...
- 画面共有できない・重い 画面共有をしても相手側に正しく画面共有がされない。 mac OS Catalina以降のOSをご利用されている場合、「画面収録」の権限を許可する必要があります。[...
- アンインストールしたい Windowsの場合 [スタートメニュー] → [設定] → [アプリ]の順に開いてください。 アプリの一覧からroundz をクリックして「アンインストール」...
- ウィンドウの表示位置がおかしい Windowsの場合 複数のディスプレイを使用中、roundz の本体やその他ウィンドウがモニターの内側に収まらなかったり見切れたりする事があります。 その場合...
- OSミュートと表示されて声が聞こえない roundz では、WindowsやMacのシステム音量が０のとき（ミュートのとき）、ステータスが自動で赤く表示されます。これは周囲の人が「今ミュート中でこの人に...
- ラウンズがスクリーン外に表示される ラウンズがスクリーン外部に表示されてしまう、またはラウンズがスクリーンを超える大きさで表示されてしまう場合は以下をお試しください。 Windowsの場合 画面右下...
- ラウンズの動作が遅い ラウンズの起動が20秒以上かかるまたはウィンドウ表示が5秒以上かかる場合、以下をご確認ください。 確認 ラウンズのバージョンが2.0以上でかつ最新であることを確認...
- 権限を確認する キーボードやマウスの権限を確認する パソコンを使用しているのに「いないかも」のステータスになってしまう ショートカットキーを押してもマイクがONにならない 画面共...
- ステータスがずっと「いるかも？」になってしまう 一定時間PCの利用（キーボード、マウスの動作）が無いと、PCの前に居らずすぐに会話ができない可能性があると判断し白抜きの緑丸のステータス「いるかも？」に変更されま...
- アプリが起動しない アプリを起動しても、ラウンズの画面が立ち上がらない場合、以下をご確認ください。 １、アプリが起動していて、画面が表示されていないだけか確認する https:/...